Productos de peluquería y estética

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Condiciones de compra

Condiciones generales para la adquisición de productos en nuestra tienda On-Line

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.productospeluqueriaestetica.net (en adelante "el Sitio Web") del que Colors Málaga (en adelante "Colors") es titular. Colors es una sociedad anónima mercantil con domicilio social en C/ García de la Serna, 35. Torremolinos , provista de NIF nº 25700075J, e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, ______ , tomo _____ , Folio _____ Secc ______

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de Colors presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Colors en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Colors a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Colors informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años.

Colors se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Colors se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío. Lo mismo ocurre con Suiza y Noruega, en cuyo caso el importe de los gastos de aduana depende del importe total del pedido.

Pago

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito . En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.

El cliente debe notificar a Colors cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Colors pueda realizar las gestiones oportunas.

Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Colors no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.

Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en el Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Colors se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

En el caso de entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá pagar los gastos de aduana correspondientes en el momento de recibir el pedido. Estos varían en función del peso del pedido y pueden suponer unos 20€. Lo mismo ocurre para envíos a Suiza y Noruega: en este caso los costes suponen un 7,5% del total del pedido, aproximadamente. En caso de que el cliente no retire el pedido una vez éste se encuentre en la aduana, correrá con los gastos que genere su retorno al almacén de Colors en Aranjuez, Madrid. Estos gastos se descontarán del importe de la devolución de su compra.

Cambios y devoluciones (en caso de tara o defecto)

Pedidos entregados en España:
-A través de Internet: dispones de un plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo y/o proceder a su cambio a través de Internet. En el caso de cambios, sólo podrán realizarse por otras referencias que no superen el importe abonado por los artículos que se deseen cambiar. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en los teléfonos 951 431 377 / 681 333 191, en el email colorsmalaga@hotmail.com  y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indicaste.

-A través de una tienda de calle: dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de la compra para ir a cualquier tienda Colors y realizar allí el cambio o devolución. En este caso, los cambios podrán realizarse por cualquier otra referencia, abonando la diferencia el cliente, si la hubiera. Dirección tiendas Colors: C/ Rafael Quintana Rosado, local 11. Torremolinos. CP 29620 y C/ Alcalde Joaquín Quiles 12, Bloque 9, local 7. Málaga. CP 29014.

Islas Canarias, Ceuta o Melilla: dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra para devolverlo o cambiarlo en tienda.

Estas devoluciones y/o cambios no tienen coste alguno para el cliente.

Pedidos entregados en la U.E:
-A través de Internet: en este caso, sólo se admiten devoluciones (no cambios). Dispones de un plazo de 14 días laborales desde la fecha de recepción del pedido. Para ello, debes enviar los productos no deseadas a productospeluqueriaestetica.net en Calle Rafael Quintana Rosado, local 11. Torremolinos, 29620, por el medio de transporte que prefieras (los gastos de devolución son a cargo del cliente).

-A través de una tienda de calle: dispones de 30 días naturales desde la fecha de la compra para ir a cualquier tienda Colors y realizar allí la devolución o el cambio (en este caso sí se admiten cambios) de dichos artículos. Dirección tiendas Colors: C/ Rafael Quintana Rosado, local 11. Torremolinos. CP 29620 y C/ Alcalde Joaquín Quiles 12, Bloque 9, local 7. Málaga. CP 29014.

Portugal, Suiza y Noruega: sólo se admiten devoluciones (no cambios) mediante su envío a través del Dpto. de Internet. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de womensecret@womensecret.com, y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indicaste (los gastos de devolución son a cargo del cliente).

Tanto para España como para el resto de la U.E: En las devoluciones o cambios a través de Internet es necesario incluir cumplimentado el albarán de devolución/desestimiento adjunto al envío. En las devoluciones o cambios en tiendas físicas es necesario presentar el albarán de compra. Es necesario devolver los artículos no deseados en su embalaje y estado original.

En ningún caso se devuelven los gastos de devolución ni los gastos de aduana, si los hubiera.

Derecho de desistimiento

El cliente puede desistir de la compra, en el plazo de 14 días, a contar desde la recepción del producto. Las condiciones para hacerlo son las mismas que en los casos de cambios y devoluciones por tara o defecto descritos anteriormente. Sin embargo, es indispensable incluir completado el albarán de devolución/desistimiento adjunto al envío.

Colors reembolsará al cliente el pago recibido, en el plazo de 30 días desde la recepción de la notificación de desistimiento. El cliente soportará los gastos de devolución.

Garantía de los productos adquiridos

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Colors responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Colors de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico dac@colorsmalaga.com.

Colors atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica a continuación.

Ley Aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Málaga.